诚信似山，沉稳肃寂；诚信似河，执着向前；诚信似光，照亮人心。远元人唱诚信歌，守诚信规，举诚信旗，用诚信架起了通往顾客心底的桥梁。
业绩倒数第一到第一的逆袭之路
邓良芳赣州市三百山店店长
邓良芳，50岁，陕西安康市观庙镇人，现任江西省赣州市三百山店店长。初中毕业后从事裁缝工作20余年，随着裁缝行业的不景气，又转行去开出租车，后又开超市自己创业，不幸创业失败，亏损50余万。偶然机会听到朋友介绍修脚行业发展前景不错，遂去安康一所培训学校学习修脚技术，之后在江苏的一家私人店里工作，由于她勤奋又有悟性，老板很欣赏她，经常给她“开小灶”，利用晚上时间教她灰指甲和甲沟炎等脚病的修护。后因老公在江西市场，邓良芳与老公商量后，便跟随老公来到了江西。
年2月邓良芳正式加入远元集团江西分公司，被安排在赣州市于都路店，由于技术精湛，第一个月就拿到了多的工资，干了几个月之后，邓良芳不甘于现状，主动找到片区经理夏俭伟，希望挑战一下自己。夏经理经过仔细考虑后，于年8月将邓良芳派到赣州市绵江路店担任店长，这家店在当时业绩一直排名倒数第一，每月洗脚量只有-双，而且顾客基本都只选最基本的醋套餐。邓良芳了解情况之后，为了提高客单价，积极对顾客进行引导，在顾客选了套餐之后，免费赠送一到两次的精油按摩，让顾客自己感受不同之处，慢慢地有些顾客会主动要求选择高价位的套餐。同时，邓良芳每天晚上利用下班时间对店内员工展开培训，指导员工如何有效和顾客沟通，正确引导顾客选择合适的套餐，在邓良芳和全体员工的共同努力下，一个月后，洗脚量增加了30%左右，业绩也逐渐提升了起来。
疫情期间，邓良芳返工回来，由于邓良芳能力较强，夏经理经过再三思考后，同邓良芳商量让她去接手当时江西最差的一家店，邓良芳想都没想就答应了。在邓良芳接手之前，三百山路店月均洗脚量仅多双，接手一个月后，客流量提升了30%，第二个月在第一个月的基础上又提升了30%，现在每月洗脚量已经达到-双。之前三百山路的毛收入仅有一万二左右，自从邓良芳接手之后，月月递增，期间某一个月毛收入达到了12万7千多，是整个江西市场的第一名。业绩提升后，不仅提高了店面员工的工资，也大幅度的提升了自己的收入，短短一年多，就将之前债务都还清了。
在问及邓良芳是如何做到业绩如此突飞猛进的，她笑了笑说：“其实没有什么秘诀，一方面是老公在背后的支持，另一方面就是做到技术到位和服务到位这两点，只有做到这两点，不愁没有顾客。比如修复灰指甲，我会给顾客修复到80%以后，才会让他去随意选择地方修复，在没有达到那样的效果之前，我不会让顾客从我这里流失。”在集团督导到店检查的当天，遇到一位顾客带着她儿子前来店里修护甲沟炎，顾客告诉督导，修护甲沟炎她只认邓良芳，以前邓良芳在绵江路，她就去绵江路，现在邓良芳来了三百山，她也就跟来了三百山，那位顾客激动地说：“反正邓良芳走哪我就跟到哪。”从邓良芳修护甲沟炎的手法足以看出她经验丰富，技术娴熟。旁人看着都疼，可是当店内其他顾客问小男孩疼不疼时，小男孩说：“一点都没感觉”。旁边的大区经理何地伟笑称：“这就是‘赣州第一刀’。
片区经理夏俭伟表示，不管把哪个店交给邓良芳去管理，他都很放心，邓良芳不仅执行力强，管理团队也很有自己的一套，不论是业绩还是品质战，她所负责的店面都名列前茅。
诚信服务铸就品质
景亚莉兰州佳南片区临夏路店店长
景亚莉，年5月加入远元集团甘肃分公司，被安排至火星街二店，由于表现出色，9月便被调往临夏路店担任店长一职，当时临夏路一个月只有两三万，而且还是大区监管，许多技师都不愿意去，景亚莉抱着不服输的态度，坚决服从，认真对待，每天按照店长手册严格要求自己，在今年的品质战中，更是率先带头，将八大服务标准贯彻执行。
年9月17日晚上，张老师和老婆吃完晚饭，在外面遛弯消食时，走到临夏路店门口，便想着泡个脚体验一下。一进店，景亚莉第一时间迎上去，热情地说：“欢迎光临郑远元。”随后便拉凳子让他们入座，帮他们倒水，脱摆鞋袜，当时的张老师第一次来郑远元，就被店里的服务震惊了，张老师表示：“我的脚这么臭，袜子这么脏，这些娃娃们还热情地帮我脱，我的儿子女儿都没有这么做过。”他不好意思的对店员说：“没事，不用麻烦你们了，我自己来。”而景亚莉却说：“叔叔，没事，您花了钱就只管享受，这些都是我们应该做的。”张老师听到这句话从一个普通员工口中轻轻松松地说出来，不禁感叹他们的责任心有多强！这一项项周到的服务，让张老师感受到亲情的温暖。
帮张老师把鞋子摆放好之后，景亚莉便开始给张老师介绍服务项目和泡脚套餐，由于张老师第一次来店里，对服务流程和套餐都不太了解，景亚莉便耐心地一项一项给张老师讲解，在景亚莉的介绍下，张老师大概了解了店里的服务准则和泡脚套餐，最后张老师按照景亚莉的建议选择了一款适合他的套餐。在将泡脚水打上来之后，景亚莉便开始搀扶张老师转到按摩凳进行按摩。张老师说：“这感觉还真不错，按摩时全身都得到了有效的放松，按摩完还帮我洗脚，在家儿女都没给我洗过，反而是外面的娃娃们给我洗，当时心里真的感动的不行，心想这些娃娃们为了工作，真的是太有责任心了。”
在帮张老师修脚时，景亚莉发现张老师有一只脚有灰指甲，便主动问道：“叔叔，您这脚走路痛不痛？平时有没有不舒服的地方？”张老师虽然平时偶尔会感觉脚部有点不舒服，走路时间长了也会有点疼，但一直没当回事，便主动询问景亚丽自己这只脚有什么问题，在景亚丽的讲解下，才知道自己得了灰指甲。随后景亚丽便详细地给张老师讲解了灰指甲是怎么引起的，有什么危害，对家人有什么危害，通过景亚莉的讲解张老师才了解到脚上原来还有这么多学问。在景亚莉提出要帮张老师修护灰指甲时，张老师刚开始还不太信任她，觉得她一个小姑娘哪会修复灰指甲啊，看到张老师怀疑的目光，景亚莉也不生气，而是真诚地告诉张老师：“您不相信没关系，您可以问问邻座的顾客，他们总不可能帮我一块骗您吧。”没想到张老师还没问，邻座的顾客就主动告诉张老师，这家店不仅服务好，而且修护灰指甲很有一套，自己的灰指甲就是这小姑娘帮忙修复的，现在自己已经成了这家店的常客，每周都要来泡脚。邻座顾客的一番话让张老师很快便打消了疑虑，在他看来，同样作为消费者，是绝对不会说假话的，既然邻座的顾客都这么满意，说明这家店是真的不错，毕竟做生意口碑最重要！
后来张老师便成为临夏路店的常客，张老师说：“小姑娘的敬业精神真的让我很佩服，通过长时间的相处，长时间的按摩，他们的服务质量不仅没有任何敷衍而且还越来越好，以前我晚上老是失眠，现在通过经常性的按摩，晚上睡得特别香。”在后来的相处中，景亚莉才知道张老师原来是甘肃省书法家，为了给店员们加油鼓劲，表达自己的感激和尊重之情，张老师主动为临夏路店提笔写了一幅字画“服务周到、技术精湛”。
如今，临夏路店已经从以前每个月两三万的业绩做到七八万，员工工资最高能拿元，景亚莉表示：“我坚信，只要我们投入足够的热情，足够的真诚，我们的服务一定能吸引大量的顾客。今年集团执行品质战以来，顾客对我们的服务越来越认可，我们一定要继续打好品质战，让顾客满意，为业绩赋能。”
因为诚信，远元人创造了太多的美好；因为诚信，远元人征服了一个又一个顾客；因为诚信，远元人达成了一个又一个看似无法完成的目标。让我们继续身披一袭灿烂，心系一份执着，带着诚信上路，踏出一路风光！
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