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文化战诚意待客终有得,以身作则天地宽 [复制链接]

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诚信无形,却在潜移默化中塑造无数有形之身,在远元,诚信栖息在每一颗善良淳朴的心灵里,播种繁衍在每一个踏实真诚的足迹里。今天要介绍的这两个诚信人物,多年来始终坚持做诚信的使者,用实际行动唱响《远元诚信歌》!

从零开始,时光不负努力

余兰英天津市宁波道店技师

余兰英,陕西省安康市紫阳县广成乡人,今年35岁。曾经是一位朴实而勤劳的农村家庭主妇,不仅每天要照顾一大家人的饮食起居,还要穿梭在田间地头,日出而作,日落而息。一大家人的生计就都落在了余兰英的老公身上,他每天天不亮就出门,依靠在工地上做小工赚的钱补贴家用和维持两个孩子的学费,生活也只能勉强维持,手和肩膀经常被磨破,但丈夫始终没吭声。年年末,眼看马上快过年了,别人家都在高高兴兴的置办年货,可是再看看自己家,丈夫的工钱一拖再拖拿不到,余兰英看在眼里急在心里,很想替丈夫分担,可是她一个农村家庭主妇啥也不会,她能干什么呢?

正当她踌躇不前彷徨无措的时候,当时还是塘沽片区经理的张波张经理,为积极响应公司广募人才的号召,回到家乡后积极宣传公司企业文化,宣导公司品牌形象,为天津分公司招揽了一大批人员,其中就包含余兰英。年正值天津分公司发展壮大,拓展市场的关键时期,也是极度缺乏人员的时候,所以余兰英在张经理的影响下于年正月初九正式加入远元集团。

时光荏苒岁月如梭,眼看年也接近了尾声。在和她聊天过程中,余兰英自己感慨道,三年了,感谢自己当时的坚持,也感谢当时帮助和鼓励她的店长邓华银,当时自己啥都不会,甚至连修脚刀都不敢拿,有时候会有客人问她是不是学徒,说她按摩不舒服,修脚技术差,这些余兰英听在耳里,记在心里,尽管心里很难受,却还是强忍着泪水面带微笑的继续把客人服务完。这一刻她在心里暗暗发誓,别人能做到的,只要她肯努力肯学习她也可以。

之后只要一有功夫余兰英就练习按摩手法、修脚技术,为了练按摩手法,余英兰每天下班后给店里的每一个员工按摩,同时积极向其他老员工请教按摩手法、穴位,点、按、揉、拿、拨、拍、叩、抖、捻等每一个手法,余兰英都反复练习,力求每一个动作都做到位。由于每天高强度的练习,她的手肿了几个月,有时候痛到拿筷子都拿不稳。还好功夫不负有心人,在自己不懈的努力和店内其他老员工的帮助下,按摩和修脚技术逐步提高,还收获了自己的不少粉丝呢!随后在店长的带领下余兰英慢慢掌握了产品销售和修护技术,不仅为店面带来了业绩,同时还提高了自己的工资,这让她的信心越来越足,也让她在这条路上走的更加坚定!

余兰英坚信只有把服务做好了才有好结果,在服务时,从不偷懒,在顾客泡脚或休息时,还会赠送一些额外服务,如帮顾客按摩膝盖等,所以找她办卡的顾客也越来越多,每次顾客办卡后,她都会留下顾客的电话或添加

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